ในยุคที่ธุรกิจต้องมีการปรับตัวแบบก้าวกระโดด บางธุรกิจที่เคยรุ่งโรจน์ในอดีตก็อาจจะหายไปจากช่วงชีวิต

แต่กลับกันเรายังจะพบธุรกิจอีกหลายธุรกิจที่เคยล้ม แต่สู้เรียนรู้จนพิสูจน์ตัวเองให้กลับมายืนได้อีกครั้ง แล้วอะไรคือสิ่งที่นำพาธุรกิจกลับมาได้ และอะไรคือสิ่งที่ต้องระวังใส่ใจ วันนี้เราจึงอยากให้คุณติดตามการถอดบทเรียนธุรกิจนี้ เพื่อจะได้ปรับธุรกิจให้กลับมาปังมากกว่าเดิม

ปรับให้เข้ากับสิ่งใหม่ ๆ เพื่อไปต่อก่อนจะเริ่มต้นบทเรียนธุรกิจ เราควรไปไล่ยอดขายในช่วงที่ผ่านมาว่ายังทำได้ดี หรือแบรนด์เรายังอยู่ในใจลูกค้าหรือไม่ ถ้าคำตอบคือไม่ เราจะต้องเริ่มกลับไปทบทวนแก้ปัญหาให้ถูกจุดด้วยการฟังเสียงผู้บริโภค เช่น การเข้าไปค้นหาข้อมูลธุรกิจเราใน Google, Pantip.com หรือ Social Media ต่าง ๆ

ว่ามีการพูดถึงเราในแง่ไหนบ้าง เพื่อให้เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการจากธุรกิจเรา เมื่อรู้แบบนี้แล้วสิ่งต่อไปที่ควรจะทำคือการเปลี่ยนความคิดเดิม ๆ ให้ออกนอกกรอบ พร้อมเริ่มทำสิ่งใหม่ ๆ เพื่อไปปรับปรุงธุรกิจให้ตอบโจทย์กับความต้องการของลูกค้า รวมถึงคอยศึกษาดูเทรนด์ของผู้บริโภคอยู่เสมอ

อย่างในปัจจุบันจะเห็นได้ว่าผู้คนต่าง ๆ เริ่มมีพฤติกรรมที่ชอบอยู่บ้านมากขึ้น ทำให้หลาย ๆ ผู้ประกอบการเริ่มถอดบทเรียนธุรกิจจากการปรับตัวเข้าหาผู้คนที่อยู่บ้านจนมีบริการเดลิเวอรี่เกิดขึ้นมากมาย ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจสปาที่สามารถเรียกใช้บริการนวดผ่อนคลายกันได้ถึงที่บ้าน หรือแม้กระทั่งธุรกิจคาร์แคร์ที่เดี๋ยวนี้ก็มีให้เรียกใช้บริการได้ถึงที่บ้านแล้ว

บางธุรกิจล้มเพราะต้องเสียภาษีนิติบุคคล

มากเกินความจำเป็นจากการคำนวณภาษีอย่างไม่ถูกต้องจนทำให้ไม่มีเงินมาจ่ายภาษี ดังนั้นการที่จะทำธุรกิจส่วนใหญ่ต้องไม่มองข้ามเรื่องภาษี และวางแผนภาษีธุรกิจ ควรศึกษาความรู้เรื่องภาษีอย่างละเอียด รวมถึงการทำบัญชีรายรับ-รายจ่าย อย่างรอบคอบ เพื่อที่นำกำไรมาคำนวณภาษี และสิ่งที่สำคัญของเรื่องภาษี คือ อย่าปกปิดหรือเจตนาหลบเลี่ยงภาษีเป็นอันขาด เพราะเป็นสิ่งที่ผิดกฎหมาย จนนำไปสู่การล้มละลายที่อาจจะไม่มีวันพลิกกลับมาได้อีก

หลาย ๆ ธุรกิจก็อาจจะมองพลาดได้เหมือนกัน โดยเฉพาะการแบ่งรายได้ ซึ่งหลาย ๆ ธุรกิจอาจจะใช้วิธีการที่ผิดด้วยการหารกำไรแจกจ่ายให้หุ้นส่วนในจำนวนที่เท่า ๆ กัน เช่น มีผู้ร่วมก่อตั้งธุรกิจ 4 คนเมื่อได้กำไรมาแล้วก็หารให้เท่า ๆ กัน ซึ่งจริง ๆ แล้วในแง่ของการแบ่งรายได้ควรจะให้ผู้ที่ลงทุนมากได้มาก ลงทุนน้อยได้น้อย

ส่วนการแบ่งหุ้นอีกวิธีนั้น เริ่มจากเราการที่เราหา Keyman ในทีมก่อน ซึ่งจะต้องเป็นคนสำคัญที่ในธุรกิจขาดไม่ได้อย่างเช่น CEO เพื่อเป็นผู้รวบรวมหุ้นให้มากกว่า 50% ขึ้นไป ส่วนหุ้นส่วนที่เหลือให้ถือหุ้นในสัดส่วนรองลงมา ตามหน้าที่ และตำแหน่งที่ทำงาน การแบ่งหุ้นแบบนี้เพื่อป้องกันปัญหาการตกลงกันไม่ได้ในอนาคตแล้วต่างฝ่ายต่างมีเสียงโหวตเท่า ๆ กันก็จะทำให้ไม่มีคนตัดสินใจ และนำไปสู่การยุบธุรกิจในที่สุ

เมื่อเจอกับวิกฤต หรือการเปลี่ยนแปลงของโลก ก็มักจะต้องมีอันยุบหรือปิดตัวไป ดังนั้นการที่จะอยู่ให้รอดในช่วงเวลาที่ยากลำบากในการทำธุรกิจนั้นจะต้องมาจากการสร้างฐานธุรกิจให้แข็งแรงด้วยการให้ความเชื่อมั่น และรักษาคุณภาพไว้อย่างมั่นคงก็จะเป็นการสร้างจุดยืนที่ธุรกิจไหน ๆ ก็ไม่สามารถมาล้มได้

ตัวอย่างร้านกาแฟนางเงือกชื่อดังที่เคยประสบปัญหาการเงินครั้งใหญ่ในปี 2008 ที่ต้องยุบสาขา และจ่ายค่าดูแลพนักงานเป็นเงินจำนวนมาก สุดท้ายทาง CEO ของร้านก็แก้เกมกลับมาด้วยการดึงภาพลักษณ์เก่าที่มีมนต์ขลัง โดยกลับมาสนใจเรื่องของรสชาติ การรักษาคุณภาพ การให้บริการ และบรรยากาศในร้านให้ดีมากขึ้น จากกลยุทธ์ทั้งหมดนี้ทำให้ร้านกลับมายิ่งใหญ่ จนมีลูกค้าติดใจ และเป็นลูกค้าประจำเพิ่มมากขึ้นทั่วโลก

อ่านบทความข่าวสารอื่น ๆ เพิ่มเติมได้ที่ palarredi.com อัพเดตทุกสัปดาห์